(o la falta de ética comercial)

Algunos de ustedes conocerán la agencia de viajes “on-line” Rumbo, de la cual he sido cliente, viajando con mi familia a Lisboa, Roma y contratando los frecuentes viajes de mis hijos a Francia y el más reciente de mi primogénito a Escocia.

Quiero relatarles por qué NUNCA MÁS CONTRATARÉ CON RUMBO, NI VIAJARÉ CON AIR COMET:

Yo soy miembro del equipo promotor de la Marcha Mundial por la Paz y la No- Violencia en la provincia de Guadalajara, esta marcha que comenzó el 2 de octubre en Nueva Zelanda y que está recorriendo el mundo exigiendo a los poderosos el fin de las guerras, de las armas nucleares y de toda forma de violencia… concluirá el 2 de enero a los pies del monte Aconcagua, en el Parque Punta de Vacas. Allí nos reuniríamos para festejar y evaluar esta Marcha Mundial alrededor de 100.000 activistas de todo el mundo.

Con el propósito de viajar a este evento compré el 11 de septiembre 4 pasajes para mi y mi familia a través de Rumbo destino Buenos Aires, volando Madrid- Lima con Air Comet y de Lima a Buenos Aires con Lan Chile, desde donde nos sumaríamos a la marcha hacía la cordillera. Felices contábamos los días para nuestras vacaciones en América… pero el 29 de octubre me confirman que ante los cambios de horario decididos por la compañía AIR COMET la conexión en Lima con Lan Chile era imposible y no me podían ofrecer otra solución de viaje salvo la cancelación y el reembolso y que la gestión de reembolso me costaría 15 € por pasajero (60 € en total) y el reembolso se podría retrasar entre 8 días y un mes.

Como ustedes sabrán estas compras on- line se pagan con tarjeta y cual sería mi sorpresa que en vez de descontarme los 60 € del total a reembolsar, me sacaron esta cantidad sin permiso alguno. Con lo cual tomé otra determinación: NUNCA MÁS COMPRO POR INTERNET, pues ellos se quedan con los datos de tarjeta y pueden entrar en mi cuenta como “Pedro por su casa”.

Frustrado e indefenso, llamándoles de vez en cuando y recibiendo por parte de los operadores frialdad y exigencia, llegó otro mensaje que me informaba de que mi saldo reembolsable ascendía a la cantidad que había pagado inicialmente, descontando los gastos de gestión del pasaje, que correspondían a 76 €. Ante tanto perjuicio sólo esperaba que me reembolsaran la cantidad final lo antes posible, pues ya me temía lo peor… Por fin al decimosexto día me reembolsaron la cantidad y ya pude respirar tranquilo.

En síntesis: Por frustrar un viaje para mi y mi familia, pues ahora los precios están por las nubes, por retenerme un dinero durante 65 días y por no prestarme servicio alguno Rumbo me ha cobrado 136 €.

Más síntesis todavía: Por nada y por hacerme sufrir Rumbo me ha estafado 136 €.

Como promotor de la Marcha Mundial por la Paz y la No violencia denuncio desde aquí

la violencia económica practicada por esta Sociedad Anónima denominada Rumbo.

Agradezco la más amplia difusión de esta carta,

Carlos del Pozo.