Vuelo 4U9525: ¿tendremos transparencia esta vez?

25 Mar 2015
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El del Airbus 320-211 de Germanwings es el tercer accidente con mayor número de víctimas ocurrido en Francia, tras el ocurrido en Bois d’Ermenonville en 1974, que causó 346 muertes, y el de Mont San Pietro en 1981, con 180 fallecidos. En estos momentos de máximo dolor, nuestra primera preocupación ha de ser solidarizarnos con […] [... seguir leyendo]

10 motivos para sumarnos al #Apagón17D contra la gran estafa eléctrica

16 Dic 2014
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Este miércoles 17 de diciembre, FACUA-Consumidores en Acción ha llamado a los usuarios a movilizarse con un apagón de una hora a las 19h (las 18h en Canarias). Con el apagón, FACUA reivindica al Gobierno: – La intervención del sector eléctrico, con el establecimiento de una tarifa totalmente regulada que se fije periódicamente sobre la […] [... seguir leyendo]

Mientras te reparan un cacharrito en garantía, tienes derecho a otro de sustitución

25 Nov 2014
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– Buenas, esta plancha que les compré hace sólo tres meses ha dejado de planchar. – Bien, la enviamos al taller y ya le contaremos. – ¿Me dejan otra mientras espero? – Eso no va a ser posible, pero no se preocupe que seguro que en menos de quince días la tiene reparada. – Estupendo. […] [... seguir leyendo]

Twitter ha suspendido mi cuenta, @RubenSanchezTW, por informar de un fraude

19 Nov 2014
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Anoche, recibí un mensaje de correo electrónico en inglés desde support@twitter.com en el que Twitter me indica que mi cuenta, @RubenSanchezTW, ha sido suspendida “por difundir información privada de un individuo”. El correo hace referencia un tuit que lancé el pasado 2 de agosto. En él se adjuntaba una imagen de FACUA, que tanto la […] [... seguir leyendo]

El cliente nunca tiene razón

17 Nov 2014
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Mal pagados y maltratados por muchos clientes iracundos, buena parte de los teleoperadores trabaja con el miedo en el cuerpo: si lo hacen mal, su contrato basura puede acabar en la ídem. Y hacerlo mal, para sus patronos, significa ser excesivamente transparentes sobre los servicios que ofertan y admitir demasiadas veces que sus empresas cometen… […] [... seguir leyendo]

Cuidado con los contratos de permanencia que incluyen ¡dos penalizaciones!

13 Nov 2014
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Entro en una tienda Phone House. Hay una cola tan larga que parece que están regalando los móviles. Así que mientras espero, tomo nota de su teléfono de información y les hago una llamada sin salir de la tienda. Me intereso por varios modelos y pregunto a la operadora qué penalización tiene darme de baja […] [... seguir leyendo]

¿Pueden negarse a repararte un cacharrito con el argumento de que no hay piezas?

26 Oct 2014
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– Pues va a ser que no le vamos a poder reparar el móvil, porque la pieza que tiene averiada ya no se fabrica. – ¡Pero si lo compré el mes pasado! – Bueno, ya sabe usted que estos aparatos se convierten en antiguallas en un pispás… Si un aparato de uso doméstico en garantía […] [... seguir leyendo]

El fraude del acceso a internet light

14 Oct 2014
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Hablar por teléfono puede salirnos gratis si utilizamos servicios basados en la tecnología VoIP que permiten las conexiones a Internet. Y hay a quienes eso no le gusta nada. Las grandes compañías de telecomunicaciones hicieron bien poco (afortunadamente) ante el auge de las redes de pares (P2P) y el resto de inventos que han permitido […] [... seguir leyendo]

‘Herrores’ tipográficos que pueden salir muy caros

12 Sep 2014
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Cuando una empresa se equivoca al anunciar el precio de un producto o servicio, tiene que asumir el fallo. Si no cumple la oferta, incurre en un fraude por publicidad engañosa. Sólo puede negarse en casos excepcionales, en los que sea absolutamente evidente la equivocación, como la venta de un televisor de 50 pulgadas por […] [... seguir leyendo]

El Twitter de @MarianoRajoy se llena de seguidores zombis

05 Sep 2014
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En los últimos días, la cuenta de Twitter del presidente del Gobierno se ha llenado de seguidores zombis.  Esta semana, @MarianoRajoy ha superado al político que contaba con más followers en esta red social, @Pablo_Iglesias_. Así, el perfil de Mariano Rajoy se acercaba a los 585.000 seguidores a las 9.00 horas de este viernes mientras […] [... seguir leyendo]