Mientras te reparan un cacharrito en garantía, tienes derecho a otro de sustitución

25 Nov 2014
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– Buenas, esta plancha que les compré hace sólo tres meses ha dejado de planchar. – Bien, la enviamos al taller y ya le contaremos. – ¿Me dejan otra mientras espero? – Eso no va a ser posible, pero no se preocupe que seguro que en menos de quince días la tiene reparada. – Estupendo. […] [... seguir leyendo]

Twitter ha suspendido mi cuenta, @RubenSanchezTW, por informar de un fraude

19 Nov 2014
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Anoche, recibí un mensaje de correo electrónico en inglés desde support@twitter.com en el que Twitter me indica que mi cuenta, @RubenSanchezTW, ha sido suspendida “por difundir información privada de un individuo”. El correo hace referencia un tuit que lancé el pasado 2 de agosto. En él se adjuntaba una imagen de FACUA, que tanto la […] [... seguir leyendo]

El cliente nunca tiene razón

17 Nov 2014
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Mal pagados y maltratados por muchos clientes iracundos, buena parte de los teleoperadores trabaja con el miedo en el cuerpo: si lo hacen mal, su contrato basura puede acabar en la ídem. Y hacerlo mal, para sus patronos, significa ser excesivamente transparentes sobre los servicios que ofertan y admitir demasiadas veces que sus empresas cometen… […] [... seguir leyendo]

Cuidado con los contratos de permanencia que incluyen ¡dos penalizaciones!

13 Nov 2014
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Entro en una tienda Phone House. Hay una cola tan larga que parece que están regalando los móviles. Así que mientras espero, tomo nota de su teléfono de información y les hago una llamada sin salir de la tienda. Me intereso por varios modelos y pregunto a la operadora qué penalización tiene darme de baja […] [... seguir leyendo]